为贯彻落实中央有关完善党员干部直接联系群众制度相关文件精神，巩固提升我院党的群众路线教育实践活动成果，根据《中共仲恺高新区委办公室关于印发<仲恺高新区关于完善党员干部直接联系服务群众制度的实施方案>的通知》（惠仲党办发电〔2015〕17号）精神，按照上级主管部门的统一部署，现就完善我院党员干部直接联系服务群众制度制定本方案。

一、总体要求

落实全心全意为人民服务的宗旨，践行党的群众路线，以维护群众利益为核心，以直接联系为主要方式，以了解群众、学习群众、服务群众、引导群众为主要任务，坚持最直接联系、常态化联系、制度化联系，进一步落实为民务实清廉要求，密切党同人民群众的血肉联系，为推动医院科学发展，推进我区开启“三次创业”新征程奠定更加坚实的基础。

二、组织领导

为确保工作落到实处，成立医院联系服务群众领导小组，成员名单如下：

组  长：邹育明

副组长：汤振忠  叶伟麟  叶文平

成  员：饶珠明  陈花兰  张  玲  肖义森  林秋福

领导小组下设办公室，设在人力资源部，由饶珠明担任办公室主任以及联络员，负责全面协调各项工作的开展。联系电话：5750813。

三、人员范围

医院班子成员、全体党员。

四、主要任务

（一）宣传党的政策。结合“政策面对面”基层宣讲活动，向群众宣传党的路线方针政策，宣传市、区制定的各项涉农惠民利企政策，帮助群众领会党委、政府的决策部署精神。

（二）听取群众意见。结合医疗行业特点，围绕群众关心关注的热点难点，如看病难、看病贵等，面对面听取群众意见，沟通思想，注重协商，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。

（三）解决实际问题。对群众反映的问题，能够现场解决的现场解决，不能现场解决的提请有关部门按程序办理，及时协调利益纠纷、化解各类矛盾。

（三）开展惠民义诊。组织医疗志愿服务队，深入社区、村开展惠民义诊活动，为群众送医送药，解决群众看病就医难问题。

五、主要联系方式

（一）挂点联系。根据区委、区管委统一安排，结合扶贫“双到”工作和“美丽乡村·清洁先行”活动，我院挂钩联系潼侨镇侨冠社区。医院班子成员，在我院挂钩社区直接联系1-2户村（居）民。要与联系点和联系群众保持常态的、不间断的联系。挂点联系时间为星期三，每月至少开展1次。全体党员可根据工作需要，到基层开展联系服务群众等工作。

（二）走访慰问。主动到联系点的群众家中联系服务，与群众面对面直接沟通，注重走访困难群众和特殊群体，注重联系外出务工人员和外来人员。为有需要的群众提供免费体检、送医送药、生活帮助等服务。

（三）开展“党员责任岗”活动。要结合开展“党员责任岗”活动，在居住地社区联系3-5户居民，开展上岗服务。注重灵活利用晚上、周末时间开展联系服务活动，确保“八小时”之外联系服务群众不间断。

六、管理制度

（一）建立工作登记制度。党员干部开展驻点联系服务群众工作时，要记好《驻点联系日志》，准确记录每次驻点联系工作的基本情况和联系户的具体情况。开展驻点工作后，联络员要认真填写驻点联系工作台账和问题台账，全面记录工作进展情况。

（二）建立问题处理制度。对群众反映的意见建议，联络员要及时记入问题台账，并研究解决方案。对于需要协调其他单位解决的问题，及时转交有关单位尽快处理，处理结果要向联系单位和群众反馈。

（三）建立投诉举报制度。畅通投诉举报渠道，把收集到的群众意见或建议进行整理分析，为医院科学决策提供重要依据。

（四）建立直接到点制度。开展联系服务活动时，提倡直接到点，不预先打招呼，不预先安排联系对象，不搞层层陪同，不搞迎来送往，直奔基层，直插现场。

七、工作要求

（一）落实工作责任。医院班子成员每月至少到挂钩联系社区开展1次驻点联系活动，开展活动前，要与镇（街道）和挂钩联系社区做好对接工作。联络员要按时填写医院驻点联系工作台账和问题台账，跟踪意见建议办理情况，及时将办理结果向联系单位和群众反馈。

（二）强化自查自纠。医院班子成员、党员干部要定期对驻点直接联系群众制度的执行情况进行自查自纠，确保做到作风扎实、工作到位、群众满意。医院联系服务群众办也要定期检查工作落实情况，对工作中出现的问题要及时加强整改。

（三）加大保障力度。医院要对开展驻点直接联系工作提供必要的经费支持，将经费列入医院年度预算。同时加强与上级主管部门的沟通联系，争取获得上级财政支持，确保驻点直接联系工作顺利开展。