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为了全面了解患者及家属对我院医疗服务的意见和建议，切实将“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念落到实处，5月16日下午，我院召开医患沟通座谈会。院领导、医护人员代表、社会监督员及来自全院各科室的患者及家属代表共30多人参加了本次座谈会。
座谈会上，与会的社会监督员、患者及家属畅所欲言，对我院优质的服务、精湛的医疗技术等方面给予了充分的肯定和高度评价；同时也从就诊流程、就医环境、医患沟通等不同角度提出了意见和建议。座谈会在和谐融洽的氛围中进行，患者及其家属认为，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的连心桥梁。
最后，邹院长向患者及家属对医院的信任、理解和支持表示感谢，并表示医院不但在患者住院期间给予科学、专业、规范的诊疗护理，而客服中心工作人员也将对患者出院后的康复进行全程跟踪和关怀。医院今后还将定期召开这样的座谈会，经常深入病房一线，广泛征求患者及家属的意见建议，不断改进工作，为广大患者提供更优质的医疗服务。
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